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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste dans un salon
Description
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Nous recherchons un(e) réceptionniste dans un salon pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et professionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des rendez-vous, de la coordination avec les membres de l'équipe et de la gestion administrative quotidienne du salon. Votre attitude amicale, votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler sous pression seront des atouts majeurs pour ce poste. Vous devrez également répondre aux appels téléphoniques, fournir des informations sur les services proposés, gérer les paiements et assurer la propreté de l'espace d'accueil. Le poste exige une excellente présentation, une grande capacité d'écoute et un sens aigu du service client. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les coiffeurs, esthéticiennes ou autres professionnels du salon afin d'assurer une coordination fluide des rendez-vous et des services. La maîtrise des outils informatiques de gestion de planning est indispensable. Une expérience préalable dans un environnement similaire est un plus, mais nous sommes ouverts aux candidats motivés et désireux d'apprendre. Si vous aimez le contact humain, que vous êtes organisé(e) et que vous souhaitez évoluer dans un cadre convivial et professionnel, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction de notre clientèle et au bon fonctionnement du salon.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'information
- Planifier et confirmer les rendez-vous
- Encaisser les paiements et gérer la caisse
- Assurer la propreté et l'organisation de la réception
- Coordonner avec les membres de l'équipe du salon
- Gérer les emails et la correspondance administrative
- Informer les clients sur les services et produits du salon
- Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients
- Mettre à jour les dossiers clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellente présentation et sens du service client
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler sous pression
- Organisation et rigueur
- Expérience en accueil ou réception souhaitée
- Aisance à l'oral et à l'écrit
- Ponctualité et fiabilité
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Attitude positive et esprit d'équipe
- Flexibilité horaire
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans un salon ou un environnement similaire ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou les clients mécontents ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils de gestion de planning ?
- Quelle est votre disponibilité horaire ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans un salon ?
- Comment assurez-vous un accueil chaleureux à chaque client ?
